驗收網站的時候,最常聽到的一句稱讚是:「哇,會動耶。」
最常聽到的一句抱怨是:「怎麼都不會動?」
問題是,客人從來沒有因為一個網站會動而下單。
輪播是這裡面最沒用的東西
首頁放一個大輪播,五張圖輪流播,每張都放一個重點。這個設計的邏輯是「五件事都很重要,所以都要放」。
實際發生的事情是:公開的可用性研究一再指出,第一張以外的點擊率低到接近雜訊。使用者根本不會等它輪到第三張。而且更糟的是,很多人已經學會把「會自己動的橫幅」直接當成廣告忽略掉——這叫橫幅盲視。
所以輪播真正的功能不是溝通,是避免內部吵架。行銷部想放 A,業務部想放 B,老闆想放 C,那就都放,輪流播。
它解決的是公司內部的政治問題,不是客戶的問題。
進場動畫是在跟你的客人收過路費
網站打開,內容一個一個淡入。看起來很有質感——第一次看的時候。
但你的客人不是來欣賞的。他有一個問題想找答案,你在他和答案之間插了 1.2 秒的動畫。他今天可能已經看了五個競爭對手的網站,你的動畫讓他多等的那 1.2 秒,是你自己加上去的離開機率。
而且真正會付錢的那群人,往往是最沒耐心的那群。他們知道自己要什麼,只想確認你有沒有、多少錢、怎麼聯絡。你讓他等,他就走去下一家。
那什麼才算好
好網站的標準其實很無聊:
- 打開快
- 一眼看得出你在賣什麼
- 價格找得到
- 要聯絡你的時候,按鈕在該在的地方
就這樣。沒有一項跟動畫有關。
我們不是反對動畫。我們反對的是把動畫當成品質的代名詞——把預算花在讓網站會動,然後價格藏在第三層選單裡,聯絡方式只有一個沒人看的信箱。
那不是好網站。那是一個很會動的型錄。